ƯU ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI 3CX
- 3CX là phần mềm (license) có bản quyền: update và nâng cấp phiên bản thường xuyên bởi hãng 3cx.com có trụ sở tại Châu Âu.
- 3CX là hệ thống IP PBX/UC được Frost & Sullivan đánh giá Best Price/Performance.
- 3CX là phần mềm uy tín và bảo mật đã được các công ty tài chính/ ngân hàng nổi tiếng trên thế giới và trong nước sử dụng như:
Pepsi, Mitsubishi motors, American express, boeing, boss, Carlsberg..
Lienviet post bank, Techcombank, Maritime bank, OCB, VIB, GP-Bank, Bibomart, HD Saigon, Prudential, Hot & cold, Phu Hung Life…
- Phần mềm chạy trên HĐH Windows/Linus: dễ dàng cài đặt vận hành và quản lý.
- Tiết kiệm chi phí đầu tư và mở rộng so với các giải pháp khác.
- 3CX được lựa chọn để các nhà cung cấp phần mềm miễn phí như ELASTIX (Asterisk) khuyến cáo nâng cấp sang
(ELASTIX (Asterisk) 2.5 / 4.0 ĐẾN VERSION ELASTIX 5 ĐÃ NGƯNG PHÁT TRIỂN VÀ KHUYẾN CÁO KHÁCH HÀNG CHUYỂN SANG 3CX XEM CHI TIẾT TIN ĐĂNG TẠI: https://www.elastix.org/docs/converter-tool/)
- Liên lạc từ mọi nơi với thiết bị cá nhân chạy HĐH Android và IOS.
- Tận dụng hạ tầng CNTT và máy chủ hiện có ( giảm một phần không nhỏ chi phí đầu tư).
- Tiết kiệm chi phí điện thoại bằng Siptrunk và Remote client.
- Tích hợp Video conferencing với WebRTC.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn với Call Queues.
- Tích hợp CRM và ticketing support( Chat, facebook, email, voice...)
- Chuẩn hỗ trợ hầu hết IP Phone và Trunk.
- Kết nối được với hầu hết hệ thống tổng đài nội bộ với mô hình đa chi nhánh.
Video demo khá hay với tính năng Video Conferencing và Web click to call
WebRTC: https://www.youtube.com/watch?v=2yTLuwD73GE
Web Meeting: https://www.youtube.com/watch?v=hGubiQXJJ-g
3CX CRM: http://www.3cx.com/crm-integration/
3CX Web conferencing: http://www.3cx.com/web-conferencing/
ƯU ĐIỂM CỦA SOFTPHONE 3CX: APP TRÊN DI ĐỘNG VÀ PHẦN MỀM TRÊN MÁY TÍNH
- Softphone 3CX là softphone tốt nhất thị trường hiện nay và được miễn phí dành riêng cho khách hàng sử dụng phần mềm tổng đài 3CX
- Hỗ trợ Codec G729: 1 cuộc thoại chỉ mất 30kbps/s so với tổng đài IP khác trên thị trường (128kbps/s) sử dụng thoại được trên 3G băng thông thấp, thuận lợi dùng trên di động và di chuyển.
- Sử dụng Port 5090 bảo mật hơn rất nhiều so với Port 5060 của hệ thống phần mềm tổng đài miễn phí khác trên thị trường.
- Tuỳ chỉnh FQDN: dùng tên miền đăng nhập vào tổng đài
- Hỗ trợ CTI / Webclient
- Trình duyệt (WebClient): sử dụng trình duyệt web google chrome làm control quản lý cho người dùng cuối (extension user)
- Push cuộc gọi, tin nhắn, chat trên màn hình dù người dùng đã tắt app, khóa màn hình.
- Miss call: báo cuộc gọi nhỡ trên màn hình kể cả khi tắt ứng dụng
- Softphone không chạy nền, push cuộc gọi, tin nhắn trên màn hình => tiết kiệm Pin cho thiết bị di động.
- Tự chỉnh trạng thái bận (không tiện nghe máy) của ext và chuyển tiếp cuộc gọi đến nhiều lựa chọn:
+ Trạng thái: Available / Away / Do Not Disturb / Lunch / Business => Tự đặt tiêu đề của Trang Thái
+ Chọn lựa thời gian của trạng thái và trở lại tùy chỉnh sau khi hết thời gian đã set.
+ Điều hướng cuộc gọi đến ext đối với các cuộc gọi cùng hệ thống (nội bộ) và ngoài hệ thống.
+ Lựa chọn chuyển tiếp: qua ext khác, qua voicemail, qua nhóm ext khác, qua số sim di động, qua skype
- Xem sự hiện diện/đang thoại hoặc đang có cuộc gọi đến của đồng nghiệp (ext) mà không cần phải ghi nhớ số máy nhánh hay số di động của đồng nghiệp.
Hiển thị các cuộc đàm thoại đang diễn ra: ext nào đang gọi, ext nào đang có cuộc gọi đến nhưng chưa bắt máy..
- Chat với ext và group
- Conferencing audio và Conferencing video (Webmeeting) với người dùng ngoài hệ thống chỉ bằng trình duyệt google Chrome mà không cần cài thêm bất cứ ứng dụng nào.
+ Mời họp theo lịch / ngày giờ qua email
+ Chia sẽ màn hình / ứng dụng trong cuộc họp
+ Recording (ghi âm) lại nội dung cuộc họp làm tài liệu đối chiếu.
+ Chi sẽ file / bảng vẽ / vẽ trên file để nhấn mạnh nội dung cần trình bày
+ Tạo chủ đề và biểu quyết / chat trong cuộc họp / chuyển quyền điều khiển cuộc họp...
- Đồng bộ danh bạ từ Office 365 và Google Account
- Tích hợp được hầu hết các CRM trên thị trường và CRM xây dựng riêng biệt của doanh nghiệp.
- Ghi âm / theo dõi các cuộc gọi đang diễn ra trên tổng đài
* Đặc biệt: Ext admin có thể sử dụng Wallboard: tính năng dành cho quản lý các Call Center và Contact Center.
Admin: Barge In/listen/pickup/whisper =>
+ Lắng nghe 1 cuộc gọi đang diễn ra trên tổng đài
+ Chen ngang 1 cuộc gọi đang diễn ra trên tổng đài
+ Cướp/tắt/chuyển 1 cuộc gọi đang diễn ra trên tổng đài
+ Nghe chung 1 cuộc gọi đang diễn ra trên tổng đài và thì thầm với 1 trong những người đang tham gia nhưng người tham gia còn lại không nghe được nội dung thì thầm này (hỗ trợ đào tạo cho nhân viên chăm sóc, kinh doanh và kỹ thuật mới ở những công ty cần tư vấn hỗ trợ qua điện thoại)
Xem Video tính năng tại : https://www.youtube.com/watch?v=ekQ36Xt2tas&list=PLuRAX-AIHM5egNH71Segq2JZTQ2MjT1Dd
Video trình bày ứng dụng tính năng di động của 3CX. CLick here.
Video demo khá hay với tính năng Video Conferencing và Web click to call
WebRTC: https://www.youtube.com/watch?v=2yTLuwD73GE
Web Meeting: https://www.youtube.com/watch?v=hGubiQXJJ-g
Danh sách tính năng của sofphone và hướng dẫn softphone từ hãng 3CX.Com https://www.3cx.com/user-manual/
Download File giới thiệu về tổng đài 3CX và những khách hàng đang sử dụng tại: https://m.mediafire.com/folder/61a5nq2o6a624/Gi%E1%BB%9Bi_thi%E1%BB%87u_v%E1%BB%81_PBX_3CX
Vui lòng liên hệ phòng kinh doanh đế được tư vấn và demo / dùng thử trải nghiệm dịch vụ.
Vivian Cao (Ms.)
Cao Bích Ngọc/Sales.
INTERNATIONAL DISTRIBUTION CORPORATION.
Mobile : 1900545503 Ext 10008
E-mail : ngoc.cao@idb.com.vn
Zzalo/viber/whatapp 0908945950
Skype: bichngoc4891
Hotline: 02836226679
Office: R1-11-10 Everrich Building, 968 3/2 Street, Ward 15, District 11, Ho Chi Minh City, Viet Nam.
Link meeting online: https://zoom.us/j/6317773538