Thủ tục triển khai dịch vụ thuê tổng đài 3CX:
Bước 1: Khách hàng và sales xác nhận hợp đồng qua email và thanh toán vào tài khoản:
Thông tin thanh toán :
Nếu KH chuyển từ tài khoản công ty vui lòng chuyển về:
Tên chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI QUỐC TẾ
Số tài khoản : 99972099
Tại Ngân Hàng Á Châu – ACB-PGD Lê Đại Hành
Nếu KH sử dụng tài khoản cá nhân để chuyển tiền vui lòng chuyển vào tài khoản cá nhân (để hợp thức hóa thanh toán thuế)
NGUYỄN NGỌC DŨNG
TK: 92385059
ACB CHI NHÁNH TRẦN KHAI NGUYÊN
Nội dung: Thuê 3CX tên Công Ty hoặc Email...số di động...
Bước 2:
KH gửi tên nhân viên sử dụng và phòng ban thay cho số máy nhánh (đặt tên cho số máy nhánh, thuê 5 ext thì gửi 5 tên)
KH báo nhà mạng (thuê bao đầu số Sip Trunk) route đầu số về IP của tổng đài là: 123.30.249.192 và gửi thông số kỹ thuật của đầu số về support@idb.com.vn (nếu thuê đầu số với nhà mạng IDB giới thiệu, IDB sẽ tự động liên hệ với nhà mạng tiến hành đấu nối đầu số vào tổng đài cho khách hàng.)
(Đối với đầu số gắn vào tổng đài, yêu cầu phải là đầu số Sip Trunk, Số Sip trunk khác đầu số điện thoại bàn truyền thống thế nào? xem bài viết tại đây.)
Khách hàng gửi kịch bản điều hướng cuộc gọi đến đầu số tổng đài và lời chào nếu có về support@idb.com.vn.
Xem mô phỏng về kịch bản: Kịch bản điều hướng cuộc gọi vào tổng đài
Chọn 3 mẫu report và yêu cầu thời gian nhận report/email nhận report, xem danh sách các mẫu báo cáo report trong báo giá.
Xem thêm: Danh sách report của Uccloud
*Trường hợp khách hàng không gửi tên ext (số máy nhánh) và kịch bản, IDB sẽ cài mặc định: gọi vào đầu số đỗ chuông đồng loạt.
Bước 3: Sau khi nhận được thanh toán, IDB sẽ tạo số máy nhánh của tổng đài và gửi qua email trong hợp đồng.
- Khách hàng làm theo hướng dẫn tại đây để cài số máy nhánh vào thiết bị sử dụng: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SOFTPHONE 3CX
Xem thêm: Ưu điểm và tính năng của softphone Uccloud (3CX)
- Đối với thiết bị IP Phone khách hàng mua của IDB, vui lòng cung cấp số ext (hoặc tên ext/phòng ban) muốn cài vào Ip Phone, địa chỉ nhận hàng, tên người nhận và số di động.
Tại địa chỉ lắp đặt Ip Phone khách hàng chuẩn bị sẵn dây mạng internet, tham khảo thêm: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG IP PHONE
Bước 4: Sau khi triển khai xong, IDB sẽ gửi hướng dẫn hoặc KH chủ động tham khảo hướng dẫn tại : DỊCH VỤ IDB
IDB sẽ gửi hợp đồng (2 bản) và hóa đơn GTGT về địa chỉ trong hợp đồng hoặc cung cấp Nơi Nhận: Tên người nhận, (phòng ban nếu có), Số di động người nhận.)
Ghi chú: nếu yêu cầu khác vui lòng phản hồi qua email của sales hoặc support@idb.com.vn.
KH nhận được hợp đồng vui lòng ký gửi trả 1 bản về: INTERNATIONAL DISTRIBUTION CORPORATION.Office: R1-11-10 Everrich Building, 968 3/2 Street, Ward 15, District 11, Ho Chi Minh City, Viet Nam.
Bước 5: Support
Mọi yêu cầu support khách hàng vui lòng soạn email gửi về support@idb.com.vn
Tiêu đề:
Nội dung: tham khảo hướng dẫn nội dung KH cần cung cấp đầy đủ để Kỹ thuật của IDB xử lý vấn đề của KH nhanh chóng tại link:
Thông tin liên hệ IDB để được hỗ trợ
(Mỗi email gửi về support@idb.com, hệ thống sẽ tạo ticket, cho nên vấn đề trong email đã kết thúc, khách hàng cần support vấn đề khác vui lòng soạn mới email với tiêu đề khác, không reply lại email cũ)
Thanks & Best Regards,
Vivian Cao (Ms.)
Cao Bích Ngọc/Sales.
INTERNATIONAL DISTRIBUTION CORPORATION.
Mobile : 1900545503 Ext 10008
E-mail : ngoc.cao@idb.com.vn
Zzalo/viber/whatapp 0908945950
Skype: bichngoc4891
Hotline: 02836226679
Office: R1-11-10 Everrich Building, 968 3/2 Street, Ward 15, District 11, Ho Chi Minh City, Viet Nam.
Link meeting online: https://zoom.us/j/6317773538