Đối với khách hàng mua license 3cx và không mua gói support hằng năm, vui lòng tạo vé hỗ trợ gửi về support@idb.com.vn
Tiêu đề email: Công Ty ... mã license 3CX.. lỗi dịch vụ...........
Tên công ty:......
Mua qua Partner 3CX:...........
License key:.....
Link truy cập trang quản trị tổng đài (không gửi Pass cho đến khi có phản hồi của chúng tôi) :
Nội dung cần hỗ trợ: (Chụp hình ảnh minh họa hoặc các record cuộc gọi , ghi rõ và chi tiết để chúng tôi nắm được nội dung và xử lý nhanh chóng tránh trường hợp phản hồi qua email mất thời gian của quý khách hàng)
Thông tin liên hệ người phối hợp : skype/zalo/mobi
Thông tin bộ phận kỹ thuật (nếu có): skype/zalo/mobi
Thanh toán phí: $75 ticket/ Online chưa bao gồm chi phí đến tận nơi hỗ trợ và chưa bao gồm 10%VAT)
+ Phí hỗ trợ sẽ thay đổi theo vấn đề lỗi, phí hỗ trợ chỉ bao gồm phối hợp check lỗi, xử lý các lỗi có thể thao tác trực tiếp trên tổng đài - phần mềm 3CX.
- Các lỗi liên quan đến các tính năng và phiên bản maintenance 3CX https://www.3cx.com/blog/change-log/phone-system-change-log/ yêu cầu khách hàng phải gia hạn gói maintenance và nâng cấp tính năng + version.
+ Tư vấn xử lý lỗi đối với các lỗi không thuộc phạm vi của phần mềm 3CX, chưa bao gồm chi phí khắc phục lỗi và chi phí phát sinh như thiết bị thay thế và onsite hỗ trợ.
Đính kèm phiếu thanh toán (hình ảnh chứng từ thanh toán)
NGUYỄN NGỌC DŨNG
TK: 92385059
ACB CHI NHÁNH TRẦN KHAI NGUYÊN
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Note: Mỗi email gửi tới support@idb.com.vn sẽ được hệ thống tạo ticket, chúng tôi sẽ phản hồi và liên hệ lại với khách hàng trong vòng 04 giờ, khách hàng vui lòng theo dõi ticket để biết được trạng thái vấn đề của mình đã được xử lý đến đâu.
Mỗi vấn đề được xử lý xong vui lòng không reply email khi cần tạo vấn đề mới, khách hàng phải soạn lại email mới với tiêu đề mới.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các email gửi lại vào ticket (email cũ) để yêu cầu xử lý vấn đề mới.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sau khi gửi ticket, Khách hàng có thể liên hệ hotline để thông báo.
INTERNATIONAL DISTRIBUTION CORPORATION.
Office: R1.11.10 Everrich Office Building, 968 3 Thang 2 Street, Ward 15, 11 District, Ho Chi Minh City, Vietnam.
Hotline : 02873039666
Email: support@idb.com.vn